[來去住飯店] 跟飯店有關的是人事物

• 玻璃心炸裂 飯店人不要聽
• 又是馬賽克滿滿的一集
• 到底飯店評價是怎麼來的
• 電視的方向要可以轉
• 傑西因為一張小紙卡爆炸
• 升等有時候是看緣分的
• 有那種自助型沒有服務的飯店
• 服務跟品牌跟價位跟硬體都沒有關係
• 有溫度的語言以及關心
• 奶茶跟傑西的特殊需求加起來有點多
• 用荷包蛋跟暖氣評比飯店的萬豪哥
• 照顧旅客就跟照顧女友一樣
• 極致的禮賓服務可以做到什麼程度

這裡胡說收聽平台 https://open.firstory.me/user/jltalks/platforms

這裡胡說目前在 APPLE Podcast, Firstory, Google Podcast, KKBOX, Spotify, MyMusic, SoundOn, 八寶, MIXERBOX, 網易雲都有上架

要聯絡傑西大叔可以發信到 jesselin.com@gmail.com

• 邊角的邊間是不是特別有好朋友
• 出門要帶什麼可以保護？
• 住飯店的流程，要敲門 ？沖馬桶？
• 結界是什麼有用嗎？
• 精油.艾草.海鹽有沒有用 ？
• 被壓床 要怎麼解決？
• 所以鬼門開可不可以住飯店 ？
• 故事是告訴我們不要隨便凹升等！？
• 所以傑西前世是西班牙人??
• 慈悲月 做好事發善念就對了

這裡胡說收聽平台 https://open.firstory.me/user/jltalks/platforms

這裡胡說目前在 APPLE Podcast, Firstory, Google Podcast, KKBOX, Spotify, MyMusic, SoundOn, 八寶, MIXERBOX, 網易雲都有上架

要聯絡傑西大叔可以發信到 jesselin.com@gmail.com

• 商務旅館、溫泉飯店、日本文化特色旅館、日本服務特色旅館
• 別忘了鐵道也是一種文化（這個有時間在聊）
• 百年旅店.老房子會有什麼問題？
• 上廁所是一種煎熬，水龍頭還有馬桶有流水是壞掉嗎
• 泡湯要注意什麼？傑西的混湯經驗
• 有廚房的公寓飯店跟每個房間都有洗衣機的飯店
• 住在寺廟裡面要特別注意什麼

這裡胡說收聽平台 https://open.firstory.me/user/jltalks/platforms

這裡胡說目前在 APPLE Podcast, Firstory, Google Podcast, KKBOX, Spotify, MyMusic, SoundOn, 八寶, MIXERBOX, 網易雲都有上架

要聯絡傑西大叔可以發信到 jesselin.com@gmail.com

• 歪樓最後變成抱怨大會
• 很多事情其實設計師管不太到阿
• 設計師在設計過程當中到底那個階段才會開始介入
• 排水不良是施工不良
• 業主沒有預算的時候其實有很多新型材料可以替代達到類似的效果
• 水壓其實有建築相關法規規定
• 走廊的地毯可以讓我好推行李一點嗎？
• 傑西最在意的暖氣 台灣居然有地方有裝
• 空間放大化 VS 節省空間
• 那個插頭可不可以設計多一點
• 隔音制音層 隔音最後講 門可不可以做到聽不到外面的聲音
• 你要美觀還是實用性
• 機電安裝位置也要管
• 飯店的隱藏走道還有服務用設備

這裡胡說收聽平台 https://open.firstory.me/user/jltalks/platforms

這裡胡說目前在 APPLE Podcast, Firstory, Google Podcast, KKBOX, Spotify, MyMusic, SoundOn, 八寶, MIXERBOX, 網易雲都有上架

要聯絡傑西大叔可以發信到 jesselin.com@gmail.com

磁條卡片要注意
進房間所有開關都要檢查
有水的要確認水可以流的下去
MINI BAR 很多東西要收費的 開之前問清楚
就連熱水也有可能要錢
自己最好攜帶熱水壺

• 環島遊的LIVE PODCAST 終於剪輯出來了
• 大家敲碗奶茶團長的檔案整理心法
• 飯店怎麼選 傑西跟金城武你選?
• 飯店等級不一樣放在一起比較
• 服務細節也會不一樣
• 老飯店還是有它的優點 決勝在餐飲跟服務
• 傳說中在萬豪官網訂房消失的 澎湖喜來登怎麼定才有SNP?
• 檔案一定要每天整理每天歸檔

• 不是所有東西都包含在房費裡頭了嗎？
• 備品的品牌到底可不可以多拿一套？
• 洗衣要不要錢？房間就有洗脫烘耶～
• 加床要不要錢？小孩入住要錢嗎？
• Room service，叫到房間要錢嗎？
• 到底要不要額外給小費？放在哪裡？
• 小孩尿濕被子，要收我清潔費？損毀飯店物品都要收費喔？！
• Mini Bar到底可不可以喝？
• 我可不可以晚一點退房？
• 我可不可以換房型？
• 住飯店停車也要收我錢？！
• 行政樓層及貴賓廳怎麼進去？要不要付費？
• 借用會議室、商務中心、列印文件、傳真都要錢喔？
• 打電話要付錢嗎？
• 房卡遺失不只是重做就好，要付費喔！
• 寄放行李要錢喔？！
• 幫忙收包裹要付錢喔？！
• 歐洲的熱水要10歐？！

其實常旅行的人，應該多多少少都踩過雷、交過補習費、或者刻骨銘心的住宿經驗吧？！
這一集，新手系列我們來聊一下，訂飯店要注意哪些大原則！
說是大原則，但其實眉眉角角還是很多啦！
光是訂錯房、或者訂房平台的失誤，FB各大社團就層出不窮！

地點 交通 前後行程銜接都是需要好好考量的
新手一定要選擇可以免費退訂的房間 免得訂錯了
還有要注意換日線時差的問題

本集由傑西大叔帶領狐叔和小薄荷們，了解飯店經營內幕細節與服務業的眉眉角角。
飯店裡頭的斜槓人生 飯店人要具備的各種能力 FEAT 林口亞昕福朋喜来登酒店 總經理 Benjamin
[別走開！本集節目最後有聽眾福利✨]
找飯店？Uncle Jesse(傑西大叔) 「用最熱情的聲音，謀到最『醉人』的福利」 「一分錢一分服務」

不要再要求三星級飯店提供五星級服務了！ 現在想成為飯店員工，除了要十八般武藝樣樣精通，還得有超高標準的服務熱忱。

飯店人需要有十八般武藝 也需要有高度的情商能力 到底飯店人需要具備多少的能力才可以上場打仗 我們請到林口福朋的BEN總經理跟叔叔CP聊聊飯店業的辛苦一面 最後總經理有給我們的聽眾一個小禮物歐 通關密語「All you need is love and beer」(沒有甚麼是愛與啤酒解決不了的) 凡聽眾於2021年12月30日前至林口亞昕福朋喜來登酒店憑當日消費發票 (不限金額) 於精釀吧(Best Brews)對同仁說出以上通關密語(中文或英文皆可)，即可獲得「總經理特調」一杯 每人一生限兌換一次 主辦單位林口亞昕福朋喜來登酒店保有隨時修改及終止本活動之權利。

(00:00:00) 跟狐叔一起開場 狐叔對飯店真的不熟
(00:10:55) 現在飯店的營運困難度 沒賣出就空在那邊
(00:14:35) 飯店裡面的SOP
(00:18:45) 營運成本的控管
(00:21:25) 飯店關不關心風水 業主跟品牌是分開的歐 萬豪是品牌
(00:23:45) 萬豪集團的防疫措施 (00:26:55) 一個人當八個人用 訓練時間會很長
(00:31:55) 飯店到底有沒有預備房間 總統套房要怎麼訂房？
(00:33:55) 飯店開PARTY的大聊天 造成困擾?
(00:36:15) 林口有那些地方值得去晃一晃的
(00:42:35) 餐廳裡面管理的複雜程度 還有食材使用
(00:45:45) 飯店人的成就感來自於什麼
(00:47:55) 飯店過年有什麼活動阿 桌菜還有什麼祕訣
(00:50:35) 精選服務飯店是什麼? 難忘的服務經驗
(00:56:35) 最難搞定的客人 講出飯店規定四個字是大不敬
(01:01:17) HACCP 都來了
(01:06:45) 無可救藥的雞婆
(01:07:55) 飯店拜的是什麼神
(01:09:15) 總經理給每個人的小禮物

*2021台北市補助已經結束了歐
國旅大爆發，誰是飯店人員當中的奧客，我們請艾小姐講給你聽
怎樣才能升等?談心有效嗎? 不想大排長龍CHECKIN嗎?
提早寄放行李是方法 第三方訂房網站問題不少，細節要看仔細
停車折抵要看專案細節 台北住房補助方案跟以往旅遊補助不一樣，有名額限制，先住先贏

(00:26:50) 艾小姐的工作經歷有十二年
(00:29:12) 現在訂房狀況怎麼樣
(00:31:30) 訂房指定額外備品 會碰到指定廠牌
(00:40:30) 婚宴喜房很怕怕 良辰吉時沒辦法等 請多訂一天
(00:42:33) 無障礙房 老外很愛啪啪走
(00:43:30) 訂房最怕改來改去
(00:45:30) 專案太多會頭昏 尤其是第三方網站訂房來的
(00:50:14) 升等順序是怎樣
(00:55:30) 現場最熱鬧了 發生什麼狀況 不要卡三點 早到晚到都沒關係
(01:00:10) checkin in的時候為什麼要信用卡授權
(01:12:30) 進房間之後才是重頭戲
(01:17:45) 隔壁很吵 可以幫我換房間
(01:25:20) 退房了! 退房還有什麼狀況 退房完還來找麻煩
(01:31:25) 不是車子停進來就要給免費的
(01:33:45) 台北市補助款遊戲規則要注意